FAQ

garantía de por vida.

Si desea aprovecharse de la garantía de por vida de su producto, basta con crear una cuenta en nuestra página web en la pestaña «la garantía de por vida».
Cuando haya creado la cuenta, deberá registra el producto adquirido (en un plazo de 30 días tras la fecha de compra). Así, podrá solicitar un reemplazo en cualquier momento haciendo clic en «informar de un incidente». Posteriormente se le informará del procedimiento de devolución.
Para devolver su producto, basta con acceder al espacio de garantía y hacer clic en «declarar un incidente». Se le enviará el procedimiento por correo electrónico, y también estará disponible en su espacio.
Para devolver su producto, su solicitud deberá incluir una copia de la factura de compra, el producto que se debe cambiar y el número de acuerdo de devolución notificado. No se procesará la documentación que no respete el procedimiento.
Si desea ponerse en contacto con nosotros, haga clic en la pestaña Mi cuenta > Ponerse en contacto con nosotros. Si no tiene una cuenta, haga clic aquí para crear una.

Force Glass

Para elegir el protector de pantalla adecuado, hay varios criterios clave :
El primero es, lógicamente, la dureza, que se mide con la escala de Wolff Wilborn, cuyo máximo es 9H. Force Glass tiene un grado superior: 9H+. Gracias a su tecnología de vidrio templado, desarrollada en Japón, Force Glass es probablemente el protector de pantalla más resistente después del diamante.

La transparencia: no debe sacrificarse la transparencia para conseguir una protección eficaz. La gran transparencia de los protectores de pantalla Force Glass se consigue gracias a los baños ultrasónicos.

La sensibilidad táctil: un buen protector de pantalla no debe alterar en forma alguna la sensibilidad táctil de su móvil. Force Glass ofrece una pantalla muy lisa y suave gracias a un proceso doble de pulido.

La facilidad de instalación : un protector de pantalla Force Glass se instala en unos segundos.

El tratamiento antihuellas: su tratamiento oleofóbico mediante electrólisis le aporta una característica antihuellas óptima.

La garantía : un protector de pantalla que se merezca ese nombre debe estar garantizado. Force Glass se compromete con sus clientes y crea el primer protector de pantalla con garantía de por vida.
Todo lo contrario, un buen protector de pantalla evita gastos mucho más elevados al eliminar los problemas derivados de la rotura de la pantalla de su smartphone... Un estudio realizado en enero de 2016 por smartaddict.fr, el mejor sitio web sobre tendencias móviles, demostró que el coste medio de reparación de una pantalla es de, aproximadamente, 174 €. El precio de venta recomendado del protector de pantalla con garantía de por vida FORCE GLASS es de 29,99 €. Leer el artículo Smartaddict

Además, la probabilidad de romper una pantalla es muy elevada: El 52 % de los propietarios de smartphone ya ha dañado su pantalla, de acuerdo con la encuesta exclusiva de 2016 SmartAddict / GECE (muestra de 1000 franceses mayores de 18 años con smartphone).
¡No! Hemos desarrollado nuestra gama FORCE GLASS para que sea la más resistente del mercado y para que pueda mantener la comodidad de uso de su smartphone. Por eso, garantizamos que la superficie lisa y suave y el espesor del cristal se han analizado específicamente en función de estos requisitos.

Si su smartphone cuenta con un modo de Sensibilidad táctil, actívelo.

Force Case

Nuestra gama se ha diseñado en función del grado de protección que necesita. Proponemos varios diseños y colores para adaptarse a su estilo.

Life : Una carcasa de protección elegante y ligera para resistir todos los golpes leves y caídas del día a día.

Urban : Un excelente compromiso con el estilo y la tecnicidad que le acompañará en todas sus actividades diarias y deportivas, tanto en ciudad como en otros lugares.

Ultimate : La mejor protección de alta resistencia para hacer frente con total tranquilidad a las situaciones más extremas.

En resumen, cuanto más activa y móvil sea su vida y más importante es la probabilidad de que se caiga su smartphone, ¡más resistente debe ser la protección !
El precio de FORCE CASE se justifica porque es la única protección del mercado que integra 4 sistemas de resistencia a los golpes (gel amortiguador 360° + sistema Tryax™ + tecnología Ondular™ + refuerzo Kevlar®), certificada mediante pruebas realizadas por laboratorios independientes. Por último, se debe sobre todo a que FORCE CASE es el único protector del mercado que ofrece una auténtica garantía de por vida*.
La garantía de por vida de su protección FORCE CASE cubre los siguientes daños: desgarros, roturas, usos anormales, perforaciones y destrozos.

Nuestro compromiso es muy sencillo: Force Case envía un nuevo protector para reemplazar el protector dañado (límite de 1 sustitución al año)

Force Power

El precio de FORCE POWER se justifica por el acabado de sus productos, un diseño elegante y compacto además de las diferentes tecnologías de carga Fast & Smart integradas en los cargadores. Gracias a todo ello, se analizan las necesidades de carga del dispositivo móvil para ajustar la potencia de carga. Además la carga es entre 2 y 3 veces más rápida. Asimismo, los cables están reforzados con Dyneema®, la fibra más resistente del mundo.

Los cargadores FORCE POWER son los únicos que ofrecen una garantía de por vida real*
Los cables FORCE POWER son muy resistentes y ofrecen un alto rendimiento. Son resistentes a dobleces y a la abrasión. Además, están reforzados con Dyneema®, una fibra 15 veces más resistente que el acero.

Force Moov

A partir del 1 de septiembre de 2019, las nuevas normas de tráfico se aplicarán a los patinetes eléctricos en Francia:

Su uso está prohibido en las vías públicas (acera, vía de tráfico o pista ciclable).

Además, cualquier comportamiento peligroso que pone deliberadamente en peligro la vida ajena puede ser sancionado por 1 año de cárcel y 15 000 € de multa.

El uso está autorizado en las vías privadas (por ejemplo, camino de una propiedad privada, vía de una residencia privada).



En París, el aparcamiento en las aceras de patinetes en libre servicio está prohibido. Por esta infracción, incurre una multa de 49 €. Los gastos de recogida y depósito también correrán a su cargo.
El usuario de un scooter eléctrico (incluyendo los scooters de autoservicio) está obligado a tener un seguro de responsabilidad civil. Este seguro cubre los daños causados a terceros (lesiones a un peatón, daños materiales a otro vehículo, etc.). Se recomienda que se ponga en contacto con su aseguradora para, por ejemplo, adaptar su póliza de seguro de hogar o contratar una póliza de seguro específica. Puede contratar un seguro de responsabilidad civil para scooters eléctricos a través de Force Moov.
A partir de septiembre de 2019, deberá cumplir las nuevas normas para conducir un patinete eléctrico:

Para disfrutar por completo y durante el mayor tiempo posible de su patinete eléctrico, lea atentamente las siguientes recomendaciones:

Para maximizar la esperanza de vida útil de su batería, respete estas instrucciones:

Su patinete Force Moov tiene un índice de protección IPx4 (resistente a las proyecciones de agua). De modo que puede utilizarlo bajo una ligera lluvia y después de la lluvia por suelo mojado, teniendo cuidado de no pasar encima de charcos de agua, con una velocidad moderada (para no resbalar). Recuerde secar el patinete antes de plegarlo y colocarlo a la vertical para evitar que el agua se infiltre dentro del compartimento de la batería.
Los neumáticos del patinete Force Moov son a prueba de pinchazos, normalmente, no necesita cambiarlos. Si los neumáticos están demasiado desgastados, puede sustituirlos. Póngase en contacto con el Servicio Postventa para que le indiquen lo que debe hacer aftersales@force-moov.com
Sí, es posible sustituir la batería. Para tener acceso al procedimiento de sustitución de la batería, contacte nuestro servicio técnico: aftersales@force-moov.com
Sí, algunas piezas se pueden encargar en nuestro sitio internet o mediante nuestro servicio técnico. Para más información contacte: aftersales@force-moov.com
Nuestro servicio técnico puede realizar las reparaciones fuera de la garantía o cualquier solicitud especial.
El número de serie está grabado debajo de la rueda delantera en el elemento de plegado.
El timbre y los gatillos están montados al revés en los productos nuevos para evitar la rotura durante el transporte y preservar estas partes frágiles.
Las llaves Allen se suministran con el patinete para que usted pueda montarlos en el sentido correcto y regular el ángulo de visión para la pantalla y los gatillos para su confort.
No es posible. La nueva normativa de seguridad vial exige estar visible cuando usa vehículos eléctricos. Las luces delanteras y traseras siempre deben estar encendidas cuando usa su patinete.
El patinete Force Moov aparece en general en la lista bajo del nombre Scooter. Si no lo encuentra, compruebe que:
1. Su patinete está encendido
2. El Bluetooth de su smartphone está encendido
3. La localización (su situación) está activada en su smartphone (En los parámetros generales de su teléfono) y para la aplicación
4. En la página de vinculación de Bluetooth, aparece la lista de los aparatos disponibles. Si no ve el nombre Scooter, es posible que se encuentre al final de la lista. Despliegue toda la lista.
La guía de uso está disponible haciendo clic aquí
Puede contactar el Servicio Postventa al +33 (0)8 99 49 08 10
(Llamada con un coste de 0,40 céntimos/minuto + precio de la llamada local en Francia).
¿Dónde enviar un email, a aftersales@force-moov.com describiendo el problema que tiene, un técnico de force moov le contestará rápidamente para indicarle lo que debe hacer.
El procedimiento del Servicio Postventa Francia está disponible haciendo clic aquí