Condizioni generali “Force Moov”

BIGBEN offre ai suoi clienti una garanzia commerciale per la riparazione o la sostituzione di uno dei monopattini elettrici del marchio “BIGBEN” secondo le presenti condizioni generali.

1/ Definizioni

Accessorio fisso: Accessorio del monopattino elettrico che non può essere smontato senza un utensile e che è stato originariamente venduto con il monopattino.
Incidente: Qualsiasi evento improvviso, imprevedibile, esterno al Bene e che rappresenta la causa esclusiva di un Danno materiale.
Antifurto approvato: Antifurto riconosciuto “Sécurité et Réparation Automobiles” (SRA) o omologato dalla “Fédération Française des Usagers de la Bicyclette” (FUB).
Bene: monopattino elettrico di marca BIGBEN, il cui prezzo di vendita al pubblico non superi 499€ IVA inclusa. Il Bene comprende il Bene sostitutivo.
Bene sostitutivo: Bene nuovo di modello identico al Bene iniziale oggetto della Garanzia commerciale o, se questo non viene più commercializzato o non è disponibile, un bene nuovo equivalente, cioè che possieda almeno le stesse caratteristiche tecniche principali (ad eccezione delle caratteristiche di marca, peso, colore o design). Il suo valore non potrà tuttavia superare il Valore iniziale.
Danno materiale accidentale (= Rottura): Distruzione o deterioramento, totale o parziale, di un Bene, visibile esteriormente, che nuoccia al suo buon funzionamento e che sia dovuto a un Incidente.
Cliente: la persona fisica che ha acquistato un Bene e che gode della garanzia commerciale rottura e furto concessa da BIGBEN.
Garanzia commerciale: la presente garanzia commerciale offerta da BIGBEN ai suoi Clienti in caso di rottura o furto del bene.
Negligenza: Mancanza di precauzione o di prudenza, intenzionale o meno, che è all’origine dell’applicazione della Garanzia commerciale.
Perdite: Perdite pecuniarie derivanti dall'applicazione della garanzia commerciale rottura e furto di un Bene del Cliente in seguito ad un Sinistro.
Punto di attacco fisso: Parte fissa e immobile, in pietra, metallo o legno, solidale con una parete piena o con il pavimento e da cui il Bene non può essere staccato nemmeno sollevandolo o strappandolo.
Riparatore autorizzato: riparatore partner di BIGBEN abilitato a valutare e, eventualmente, a riparare un Bene a seguito dell’applicazione della Garanzia commerciale.
Terzi: Qualsiasi persona fisica diversa dal Cliente, dal suo coniuge o convivente, dal suo partner nell’ambito di un PACS, dai suoi ascendenti o discendenti.
Valore iniziale: Valore tasse escluse del Bene riportato sulla fattura di acquisto e dell’importo massimo di 499€ IVA inclusa.
Furto: Sottrazione fraudolenta del Bene da parte di Terzi. Il Furto può essere un Furto con aggressione, un Furto con scasso o un Furto con scasso sulla pubblica via.
Furto con aggressione: Furto tramite minacce o violenze esercitate da Terzi.
Furto con scasso: Furto tramite la forzatura o la distruzione:
- di un dispositivo di chiusura di un immobile costruito in muratura, chiuso e coperto, di un’abitazione, di un veicolo,
- O, all’esterno, di un Antifurto approvato che collega il Bene a un Punto di attacco fisso.


2/ Data di entrata in vigore, durata e cessazione della Garanzia commerciale

2.1 Data di entrata in vigore della Garanzia commerciale: La Garanzia commerciale entra in vigore alla data di acquisto del Bene riportata sulla fattura.

2.2 Durata della Garanzia commerciale: La Garanzia commerciale inizia alla data di inizio della Garanzia commerciale per una durata di 12 mesi.

Le presenti Condizioni Generali vengono inviate al cliente, per e-mail, appena la Garanzia commerciale entra in vigore. Il Cliente si impegna a conservare i documenti su un supporto duraturo (salvataggio su un disco fisso).

2.3 Cessazione della Garanzia commerciale: La Garanzia cessa in caso di riparazione o sostituzione del Bene nei limiti previsti all’articolo 3 della Garanzia commerciale.

3/ Oggetto e limite della Garanzia commerciale

La Garanzia commerciale garantisce il Bene contro la Rottura o il Furto.

3.1 Garanzia in caso di rottura
In caso di Danni materiali accidentali avvenuti durante la durata della Garanzia commerciale, la Garanzia commerciale prevede la riparazione o la sostituzione del Bene assicurato.

La Garanzia rottura può essere attivata una sola volta durante la sua durata di validità.

3.2 Garanzia in caso di Furto.
In caso di Furto avvenuto durante la durata della Garanzia commerciale, la Garanzia commerciale prevede la sostituzione del Bene.

La Garanzia Furto può essere attivata una sola volta durante la sua durata di validità.

La Garanzia commerciale non impedisce al Cliente di beneficiare della garanzia legale relativa ai vizi nascosti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 e 2232 del Codice civile e della garanzia legale relativa ai difetti di conformità di cui agli articoli da L.217-4 a L.217-16 del Codice del consumo (in conformità alle disposizioni dell’articolo L211-15 del Codice del consumo, alcuni degli articoli di legge relativi a queste due garanzie legali sono riportati negli Articoli 10 delle presenti CG).

4/ Modifiche

In caso di sostituzione del Bene da parte di BIGBEN nell’ambito delle garanzie legali o della sua garanzia costruttore, il Bene sostitutivo è garantito alle stesse condizioni del bene iniziale, ma soltanto per il periodo di validità della Garanzia commerciale rimanente per il Bene iniziale, e fatto salvo il rispetto delle condizioni riportate di seguito.

Qualsiasi modifica di appartenenza (in particolare la modifica del numero di serie, del modello, ecc.) dovuta alla sostituzione del Bene nell’ambito delle garanzie legali o della garanzia costruttore o in caso di cambiamento di nome e/o di indirizzo deve essere comunicata dal cliente per iscritto al seguente indirizzo: Affinium – 22 rue Saint Augustin 75002 Parigi o per e-mail: contact@affinium.fr, entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data in cui l’evento corrispondente si è verificato, pena la decadenza del diritto alla garanzia.

5/ Esclusioni

Sono esclusi dalla Garanzia commerciale, in tutti i casi, i danni subiti derivanti:
• Dai sinistri legati ad usi professionali (consegna, spostamenti professionali regolari, ecc.) o quando il proprietario è una persona giuridica (noleggio o prestito da parte di una società, un hotel, ecc.);
• Da un fatto intenzionale o ingannevole di qualsiasi persona diversa da un terzo;
•Dai danni e dai furti avvenuti verificatisi in assenza di pericoli;
• Dai danni o perdite indiretti subiti dall’assicurato durante o a seguito di un sinistro;
• Dai sinistri dovuti a negligenza;
• Dalla responsabilità civile dell’assicurato o del cliente;
• Dai monopattini elettrici la cui potenza motore sia superiore a 250w o che non si interrompa automaticamente quando il Bene raggiunge la velocità di 25km/h;
• Dagli accessori non fissi, in particolare il contachilometri, il sistema di illuminazione, la pompa, la tanica per l’acqua e le borse laterali;
• Dagli accessori fissi non venduti originariamente insieme al monopattino.
Oltre alle esclusioni comuni, sono esclusi, in caso di garanzia rottura:
• I danni risultanti da una modifica o una trasformazione del bene;
• I danni legati all’usura del bene;
• I danni subiti dagli pneumatici, tranne se tali danni sono la conseguenza di un incidente che ha colpito altre parti del bene;
• I danni dovuti a incendi, eventi climatici, caduta di fulmini o cortocircuiti o al gelo;
• I danni derivanti da un’esposizione prolungata del bene all’acqua (ossidazione, corrosione, ruggine, incrostazioni, calcare);
• I danni avvenuti durante gare, competizioni;
• I danni che rientrano in una delle garanzie legali spettanti al costruttore o al distributore;
• I danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni per l’uso e di manutenzione del bene riportate nelle istruzioni del Costruttore;
• I danni di ordine estetico come scoloritura, macchioline, macchie, graffi, scheggiature, sfaldature, ammaccature, di rigonfiamenti o graffiti del Bene;
• I danni causati da uno stato alcolico (stato definito da un tasso di alcolemia sanzionabile con almeno una contravvenzione di quarta classe – articoli l234-1 e r234-1 del codice stradale) o da sostanze o piante classificate come stupefacenti (articolo l235-1 del codice stradale) nonché in caso di rifiuto a sottoporsi ad uno screening;
• I guasti di qualsiasi natura, i malfunzionamenti o i difetti imputabili a cause di origine interna al bene assicurato o legati all’usura dei componenti, indipendentemente dalla loro causa.
Oltre alle esclusioni comuni, sono esclusi, in caso di garanzia furto, i danni derivanti da:
• Furto diverso dal furto con aggressione, con scasso o con scasso sulla pubblica via;
• Furto con scasso sulla pubblica via del bene non legato con un antifurto approvato ad un punto di attacco fisso;
• Furto di batteria, quando questa viene rubata indipendentemente dal Bene, tranne quando la batteria rappresenta un accessorio fisso.


7/ Applicazione della Garanzia commerciale in caso di rottura

7.1 Come informare della Rottura?
Il Cliente dovrà informare della rottura subita dal Bene entro 5 giorni lavorativi dall’avvenuta rottura scrivendo alle seguenti coordinate:
- Per e-mail: forcecare@force-mobility.fr
- Via internet: forcecare.force-mobility.fr/force-moov

Il Cliente deve inviare alle suddette coordinate:
- Una dichiarazione sull’onore relativa alle circostanze esatte e dettagliate della Rottura (in particolare la data, l’ora e il luogo del Sinistro);
- Una fotografia del Bene rotto.

7.2 Come inviare il Bene rotto ?
Quando avremo ricevuto i documenti giustificativi, il Cliente dovrà spedire il Bene con i propri mezzi, in un imballaggio adeguato per il trasporto alle migliori condizioni possibili e che protegga il monopattino ad un centro autorizzato da BIGBEN.
Il Cliente deve allegare al pacco:
- La fattura originale del Bene;
- Il Bene rotto con i suoi accessori

7.3 Come viene restituito il Bene?
Quando il Bene viene ricevuto e fatte salve le esclusioni delle garanzie indicate nell’articolo 5, questo verrà riparato o sostituito con un Bene equivalente, vale a dire un bene che possieda le stesse caratteristiche tecniche principali (ad eccezione delle caratteristiche di marca, peso, colore o design) e di prezzo.

Il Bene verrà inviato al Cliente, a spese di BIGBEN, secondo il termine che gli sarà stato indicato e che tiene conto della natura del Bene e della disponibilità del Bene sostitutivo.

8/ Applicazione della Garanzia commerciale in caso di Furto

8.1 Come informare del Furto ?
Il Cliente dovrà comunicare il Furto subito entro 2 giorni lavorativi dalla data del Furto scrivendo alle seguenti coordinate:
- Per e-mail: forcecare@force-mobility.fr
- Via internet: forcecare.force-mobility.fr/force-moov

Il Cliente deve inviare alle suddette coordinate:

- Una dichiarazione sull’onore che riferisca le circostanze esatte e dettagliate della Rottura (in particolare la data, l’ora e il luogo del Sinistro);
- Il verbale di polizia su cui devono essere riportate le circostanze del Furto e i riferimenti del Bene (il modello e il numero di serie);
Inoltre, in caso di Furto con scasso:
- La fattura dell’Antifurto approvato che è servito a fissare il bene ad un Punto di attacco fisso e che è stato rotto durante il Furto con scasso.

8.2 Come viene spedito il Bene sostitutivo?
Fatte salve le esclusioni di garanzia riportate nell’articolo 5, il bene rubato sarà sostituito da un Bene equivalente, cioè da un bene che possieda almeno le stesse caratteristiche tecniche principali (ad eccezione delle caratteristiche di marca, peso, colore o design) e di prezzo.

Il Bene verrà spedito al Cliente, a spese di BIGBEN, secondo il termine che gli sarà stato indicato e che tiene conto della natura del Bene e della disponibilità del bene sostitutivo.


9/ Cessione del Bene

La Garanzia commerciale può essere ceduta dal Cliente, qualora questi rivenda il suo Bene durante la durata della Garanzia commerciale. Le condizioni della Garanzia restano immutate fatto salvo il rispetto delle condizioni dell’articolo 4 “Modifiche”.

10/ Reclami

In caso di difficoltà relativa alle condizioni di applicazione della Garanzia commerciale, il Cliente deve scrivere per e-mail all’indirizzo:
- assurance-forcemoov@affinium.fr

Se la risposta fornita non lo soddisfa, il Cliente ha la possibilità, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, di trovare una soluzione amichevole, in particolare tramite un’associazione di consumatori o un’organizzazione professionale del settore o qualsiasi altro consulente di sua scelta. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe la durata della Garanzia commerciale. Si ricorda che, in generale e fatta salva la valutazione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni della Garanzia commerciale presuppone che il Cliente utilizzi il Bene in modo normale e che nessun terzo non autorizzato da BIGBEN intervenga a riparare il Bene.

11/ Disposizioni diverse

Territorialità: Le prestazioni derivanti dall’applicazione della Garanzia commerciale avvengono esclusivamente in Francia metropolitana.

Diritto applicabile – Giurisdizione competente: La lingua utilizzata per tutta la durata della Garanzia commerciale è il francese. Le relazioni pre-contrattuali e le presenti condizioni generali sono disciplinate dal diritto francese. Qualsiasi controversia nata dall’esecuzione o dall’interpretazione delle presenti condizioni generali sarà di competenza delle giurisdizioni francesi.

Informatica, File e Libertà:
- Il Cliente è espressamente informato dell’esistenza e dichiara di accettare il trattamento automatizzato dei dati nominativi e personali raccolti da lui da parte di BIGBEN nell’ambito della Garanzia commerciale, nonché durante la sua gestione. Questi dati sono destinati esclusivamente a BIGBEN e potranno essere trasmessi, per le esigenze della gestione e dell’esecuzione della Garanzia commerciale, ad alcuni suoi fornitori di servizi.
- Il Cliente ha il diritto di accesso, opposizione, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano riportati nei file di BIGBEN o del suo subappaltatore autorizzato, alle condizioni previste dalla legge n. 78-17 del 06 gennaio 1978 modificata e dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016;
il Cliente potrà esercitare tali diritti giustificando la sua identità tramite lettera inviata all’indirizzo: Affinium – 22 rue Saint Augustin 75002 Parigi o per e-mail scrivendo a contact@affinium.fr
- Qualsiasi dichiarazione falsa o irregolare può essere oggetto di un trattamento specifico destinato a prevenire o identificare una frode.


Garanzie legali relative ai vizi nascosti e ai difetti di conformità:
La Garanzia commerciale non riduce né sopprime le garanzie legali relative ai vizi nascosti (art. 1641 e successivi del Codice civile) e ai difetti di conformità (art. da L. 211-4 a L. 211-14 del Codice del consumo) e non si sostituisce ad esse.
Articolo 1641 del Codice civile: Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi nascosti della cosa venduta che la rendano impropria all’uso al quale è destinata o che diminuiscano talmente tale uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o lo avrebbe fatto solo ad un prezzo più conveniente, se ne fosse stato a conoscenza.
Articolo 1648 comma 1 del Codice civile: L’azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio .

Articolo L 217-4 del Codice del consumo: Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Egli risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora questa sia stata messa a suo carico dal contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità.
Articolo L 217-5 del Codice del consumo: Per essere conforme al contratto, il bene deve:
1° Essere idoneo all’uso abitualmente atteso da un bene simile e, eventualmente:
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o di modello;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichetta;
2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale voluto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest’ultimo abbia accettato.

Articolo L 217-12 del Codice del consumo: L’azione risultante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene.
Articolo L 217-16 del Codice del consumo: Quando l’acquirente chiede al venditore, durante la durata della garanzia commerciale che gli è stata concessa in occasione dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, alla durata della garanzia rimasta in vigore si aggiunge un periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni. Questo periodo inizia alla richiesta di intervento dell’acquirente o alla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.