FAQ

levenslange garantie.

Om te kunnen genieten van de garantie op uw product moet u een account aanmaken op onze website in de rubriek “de levenslange garantie”.
Van zodra uw account is aangemaakt, wordt u gevraagd om het gekochte product te registreren (binnen de 30 dagen na de aankoop). Daarna kunt u op elk ogenblik vragen om het product te vervangen door te klikken op “een ongeval melden”. U ontvangt dan de procedure voor het terugzenden.
Om uw product terug te zenden, volstaat het om naar uw garantieruimte te gaan en te klikken op “een ongeval melden”. De procedure voor het terugzenden wordt u per e-mail toegestuurd en is beschikbaar in uw ruimte.
Om uw product terug te zenden, moet het dossier een kopie van het aankoopbewijs bevatten, het te vervangen product en het nummer ter bevestiging van de terugzending dat u hebt gekregen na uw aanvraag. Een dossier dat deze procedure niet volgt, zal niet worden behandeld.
Om contact met ons op te nemen, gaat u naar de rubriek Mijn account > Contact opnemen. Als u nog geen account hebt klik hier om u in te schrijven.

Force Glass

Om een schermcover te kiezen, zijn verschillende criteria van essentieel belang:
Het eerste is uiteraard de hardheid. Deze wordt gemeten volgens de schaal van Wolff Wilborn die tot 9 uur gaat. Force Glass staat hoog op deze schaal: 9H+. Dankzij de technologie van gehard glas, ontwikkeld in Japan, is Force Glass waarschijnlijk na diamant de sterkste schermcover.

De transparantie: een efficiënte bescherming moet niet ten koste van de transparantie gaan. De hoge transparantie van de schermcovers Force Glass wordt verkregen dankzij ultrasone baden.

De aanraakgevoeligheid: een goede schermcover mag zeker de aanraakgevoeligheid van uw mobieltje niet veranderen. Force Glass heeft een ultraglad en zacht oppervlak dankzij een dubbele polijsttijd.

Gemakkelijk plaatsen: enkele seconden volstaan om een schermcover Force Glass aan te brengen.

De behandeling tegen vingersporen: de oleofobe behandeling met elektrolyse zorgt voor een optimale behandeling tegen vingersporen.

De garantie: een schermcover die naam waardig moet een garantie hebben. Force Glass verbindt zich volledig tegenover zijn klanten en brengt de eerste schermcover met levenslange garantie!
Integendeel, met een goede schermcover vermijdt u veel hogere uitgaven door ongemakken wanneer het scherm van uw smartphone stuk gaat…Een studie van januari 2016, uitgevoerd door smartaddict.fr, de toonaangevende website voor mobiele trends, toont aan dat de gemiddelde kosten voor het herstellen van een scherm ongeveer 174€ bedragen. Vergelijk dit maar met de officiële prijs van 29,99€ voor de FORCE GLASS, de schermcover met levenslange garantie. zie het artikel Smartaddict

Bovendien is er een grote kans om een scherm te breken: 52% van de bezitters van een smartphone hebben hun scherm ooit al eens beschadigd, volgens de exclusieve peiling 2016 SmartAddict / GECE (panel van 1000 Fransen van 18 jaar of ouder die een smartphone hebben).
Neen! Wij hebben ons gamma FORCE GLASS niet alleen ontworpen met het oog op de grootste weerstand op de markt, maar ook met behoud van het grootste gebruikscomfort van uw smartphone: daarom garanderen wij dat het ultragladde en zachte oppervlak, en de dikte van het glas speciaal werden bestudeerd in functie van deze eisen.

Als uw smartphone een modus Aanraakgevoeligheid heeft, activeer deze dan.

Force Case

Ons gamma werd ontworpen in functie van de beschermingsgraad die u wenst... en wordt voorgesteld in verschillende ontwerpen en kleuren voor uw eigen stijl.

Life: een elegante lichtgewicht cover die bestand is tegen dagdagelijkse kleine schokken en vallen van kleine hoogte.

Urban: een uitstekend compromis tussen stijl en techniciteit voor uw dagdagelijkse en sportieve activiteiten, zowel in de stad als elders.

Ultimate: de ultieme bescherming met hoge weerstand om zelfs de meest extreme situaties te trotseren.

Kortom, hoe mobieler en actiever u leeft, hoe waarschijnlijker dat uw smartphone ooit wel eens valt... en hoe beter dus de bescherming moet zijn!
De prijs van FORCE CASE is gerechtvaardigd omdat dit de enige bescherming op de markt is die de 4 systemen voor schokbestendigheid (absorberende gel 360° + Tryax™ systeem + Ondular™ technologie + Kevlar® versteviging) combineert en gewaarborgd is door testen, uitgevoerd in onafhankelijke laboratoria. Tenslotte en vooral omdat FORCE CASE de enige bescherming op de markt is met een echte levenslange garantie*.
De volgende schadegevallen voor uw FORCE CASE worden gedekt door onze levenslange garantie: scheuren, breken, abnormale slijtage, perforaties en breuken.

En onze verbintenis is eenvoudig: Force Case stuurt een nieuwe bescherming ter vervanging van de beschadigde (beperkt tot één vervanging per jaar)

Force Power

De prijs van FORCE POWER wordt verklaard door de afwerking van de producten, de elegante en compacte vormgeving, maar ook door de verschillende Fast & Smart oplaadtechnologieën die in de opladers zijn verwerkt. Die technologieën analyseren de oplaadbehoeften van het mobiele toestel om het oplaadvermogen aan te passen. Het opladen verloopt dan ook 2 tot 3 keer sneller. Bovendien zijn kabels versterkt met Dyneema®, de sterkste vezels ter wereld.

En tot slot zijn de FORCE POWER opladers de enige met een echte levenslange waarborg*
De FORCE POWER kunnen echt wel tegen een stootje en zijn bijzonder performant. Ze zijn plooi- en schuurbestendig. Bovendien zijn ze verstevigd met Dyneema®, een vezel die 15 keer sterker is dan staal.

Force Moov

Vanaf 1 september 2019 zullen de nieuwe verkeersregels toegepast worden voor elektrische steps in Frankrijk:

Het gebruik van een step is verboden op de openbare weg (voetpad, rijweg of fietspad).

Bovendien kan gevaarlijk gedrag waarbij opzettelijk het leven van anderen in gevaar wordt gebracht, bestraft worden met 1 jaar gevangenisstraf en een boete van 15 000 €.

Het gebruik is toegelaten op privéwegen (bijvoorbeeld weg van een privé-eigendom, pad van een privé-woning).



In Parijs is het verboden selfservice steps te parkeren op het voetpad. Voor deze inbreuk kunt u een boete van 49 € krijgen. De kosten voor het overbrengen naar de bewaarplaats zijn eveneens te uwen laste.
De gebruiker van een elektrische scooter (inclusief self-service scooters) is verplicht een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. Deze verzekering dekt schade aan anderen (letsel aan een voetganger, materiële schade aan een ander voertuig, etc.). Het is aan te raden om contact op te nemen met uw verzekeraar om bijvoorbeeld uw woonhuisverzekering aan te passen of een specifieke verzekering af te sluiten. U kunt een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering voor elektrische scooters afsluiten via Force Moov.
Vanaf september 2019 moet u de nieuwe regels naleven als u een elektrische step bestuurt:

Lees aandachtig de volgende aanbevelingen om ten volle en zo lang mogelijk te genieten van uw elektrische step:

Gelieve de volgende instructies na te leven om de levensverwachting van uw batterij te maximaliseren:

Uw Force Moov-step heeft een beschermingsindex IPx4 (bestand tegen opspattend water). U kunt de step dus gebruiken bij lichte regenval en na regen op een natte ondergrond, maar let er dan op niet met matige snelheid in plassen te rijden (om niet uit te glijden). Denk eraan de step af te drogen alvorens hem toe te vouwen en hem verticaal te zetten om te vermijden dat het water in het batterijvak sijpelt.
De banden van de Force Moov-step zijn onverwoestbaar en moeten normaal niet vervangen worden. Als de banden te veel versleten zijn, kunt u ze vervangen. Gelieve contact op te nemen met onze naverkoopdienst voor verdere info (aftersales@force-moov.com)
Ja, het is mogelijk om de batterij thuis te vervangen. Gelieve contact op te nemen met onze technische dienst voor informatie over de procedure voor de vervanging van de batterij: aftersales@force-moov.com
Ja, bepaalde onderdelen kunnen besteld worden op onze website of via onze technische dienst. Gelieve contact op te nemen met onze technische dienst voor meer info: aftersales@force-moov.com
Onze technische dienst kan herstellingen buiten garantie of op speciaal verzoek uitvoeren.
Het serienummer is gegraveerd onder het voorwiel, op het vouwelement.
De bel en de hendels worden omgekeerd gemonteerd op nieuwe producten om breuk te voorkomen tijdens het transport en om deze fragiele delen te beschermen.
De Allen-sleutels worden meegeleverd bij de step, zodat u ze in de juiste richting kunt monteren en de beeldhoek voor het scherm en de hendels kunt afstellen, voor uw comfort.
Dat is niet mogelijk. De nieuwe reglementering inzake verkeersveiligheid eist dat u zichtbaar bent als u elektrische voertuigen gebruikt. De voor- en achterlichten moeten altijd branden als u uw step gebruikt.
De Force Moov-step staat doorgaans in de lijst onder de naam ‘Scooter’. Controleer het volgende als u de step niet ziet:
1. Uw step staat aan
2. Bluetooth op uw smartphone staat aan
3. Lokalisatie (uw positie) is geactiveerd op uw smartphone (In de algemene instellingen van uw telefoon) en voor de toepassing
4. Op de pagina van de Bluetooth-koppeling verschijnt de lijst van beschikbare apparaten. Als u de naam ‘Scooter’ niet ziet, is het mogelijk dat die onderaan in de lijst staat. U kunt de hele lijst doorlopen.
Klik hier om de handleiding te raadplegen
U kunt contact opnemen met de naverkoopdienst op het nummer +33 (0)8 99 49 08 10
(Betalende oproep 0,40 €/minuut + prijs van lokale oproep in Frankrijk).
U kunt ook een mail sturen naar aftersales@force-moov.com met een beschrijving van het probleem. Een technicus van force moov zal u zo snel mogelijk laten weten welke stappen u moet zetten.
Klik hier om de naverkoopdienst-procedure voor Frankrijk te raadplegen