POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour 01/05/2022

Bigben Connected en sa qualité de responsable du traitement (dont le siège est sis 396 Rue de la Voyette – 59273 Fretin  )  (ci-après « Bigben », «Nous/Nos» ou «Bigben-Connected»), attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée et veille à ce titre au respect des lois applicables en matière de protection et de sécurité des données confidentielles. La politique de confidentialité Bigben-Connected, ainsi que toute condition supplémentaire applicable en lien avec les que vous utilisez (ci-après, la « Politique de Confidentialité »), expose Nos pratiques concernant la confidentialité en vue de l’obtention, l’utilisation et la préservation de vos informations personnelles sur le site, appareils (produits), applications ou tout service fourni sous celui-ci (ci-après, « Service(s) »), que ce soit en ligne ou hors-ligne, ainsi que toute personne avec qui Nous pourrions partager les informations récoltées. Si vous êtes mineur, vous devez vous enregistrer en tant que membre ou accéder au site web et ses Services uniquement une fois que vos parents (ou votre tuteur) ont lu et accepté notre Politique de Confidentialité.

Notre Politique de Confidentialité vise à vous informer de Nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site internet https://www.force-mobility.fr/ et des Services qui y sont proposés.

Ces traitements étant réalisés dans le cadre des activités de Bigben-Connected sur le territoire de l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données 2016/679 (ou « RGPD ») s’applique, que le traitement ait lieu ou non dans l’Union européenne. Ainsi, le traitement de vos données est soumis aux dispositions du RGPD même si vous résidez en dehors de l’Union européenne, y compris au Royaume-Uni.

L’utilisation, l’accès ou la soumission d’informations personnelles dans le cadre des Services par vous ou, si vous êtes mineur, la soumission de vos informations personnelles par vos parents (ou votre tuteur) à Bigben-Connected vaudra acceptation de la présente Politique de Confidentialité.

Informations collectées par Bigben-Connected

Lorsque vous utilisez Nos Services, il est possible que Nous ayons besoin d’obtenir certaines informations de votre part lorsque vous utilisez ou interagissez avec Nos Services (ci-après, les « Informations »). Il est possible que Nous vous demandions les Informations suivantes :

Information que vous nous fournissez :

• Votre adresse e-mail et votre pays/région lorsque vous vous enregistrez ou vous connectez sur votre compte membre Bigben-Connected.
• Votre nom, adresse de contact/livraison/facturation (dont le code postal), informations de contact, adresse e-mail, numéro de carte de crédit ou toute autre information relative à des services de paiement lorsque vous achetez Nos appareils et/ou des services payants.
• Votre nom, adresse de contact/livraison (dont le code postal), informations de contact, e-mail, sexe, date de naissance et numéro d’identification lorsque vous participez à Nos événements ou campagnes.

Lorsque vos données personnelles sont collectées directement auprès de vous, nous vous indiquons si leur fourniture est obligatoire mais, d’un point de vue général, elle conditionne la conclusion de notre contrat avec vous (si elles ne sont pas fournies, le contrat ne peut pas être conclu).

Informations relatives à l’utilisation des Services :

• Informations relatives à l’appareil : telles que le modèle de l’appareil, le numéro de série, la version et le type de votre système d’exploitation, adresse IP, adresse MAC, numéro IMEI et autres identifiants uniques de l’appareil.
• Informations du journal : tels que les paramètres, le temps durant lequel votre appareil est activé, le réseau que vous utilisez pour vous connecter à votre SERVICE, la disponibilité, l’historique des crashs, vos préférences en matière d’interface, le type et les paramètres de langue de votre navigateur, le diagnostic et l’utilisation des données ainsi que vos habitudes d’utilisation de Nos Services.

Utilisation des Informations par Bigben-Connected

Il est possible que Nous utilisions les Informations collectées aux fins suivantes :

• Évaluer et améliorer Nos Services**.
• Pour obtenir des retours de Nos clients et analyser l’expérience de l’utilisateur afin de développer et évaluer de nouveaux services et appareils**,
• Pour effectuer le processus d’enregistrement du compte membre Bigben-Connected *,
• Pour envoyer et remplir toute requête que vous effectuez, avec, sans se limiter à, les informations et la documentation relative à votre achat, comme les factures ou les preuves d’achat, les mises-à-jour de logiciels et les notices techniques*,
• Pour réaliser et envoyer du contenu comme des documents électroniques ou des lettres d’information auxquels vous avez souscrit afin de rester informé des dernières nouveautés Bigben-Connected, des promotions et des événements à venir***. Vous pouvez mettre un terme à votre inscription à tout moment, sans frais supplémentaire,
• Pour vous envoyer des notifications importantes, comme des changements importants à Nos termes, conditions et politiques*. Du fait du nombre important de ces communications, vous pouvez choisir de ne pas les recevoir.
• Afin de vérifier votre identité, envoyer des notifications de participation et des prix obtenus lors de campagnes lorsque vous participez à l’un de Nos événements ou concours**.
• Afin de vous aider à enregistrer, analyser, modifier et stocker vos Informations, dont des données vous concernant*. De plus, Nous vous aiderons à modifier et accéder à vos données.
• Pour vous recommander d’autres services qui pourraient vous intéresser d’après votre utilisation de Nos Services***.
•  
• Pour répondre aux requêtes des utilisateurs, comme les demandes de réparation et répondre à vos questions*.
• Pour vous envoyer des enquêtes de satisfaction, concernant notamment notre service client, pour analyser l’expérience utilisateur**.
• Tout autre motif, avec votre accord***.

Ces traitements sont fondés sur l’exécution de notre contrat avec vous*, notre intérêt légitime (à gérer notre activité, améliorer nos produits/services ou communiquer avec vous)** ou votre consentement***.

Durée de conservation de vos données

Les données collectées vous concernant seront conservées pendant toute la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités ci–dessus, augmentée du délai de la prescription légale.
Vos données collectées lors de votre inscription seront conservées pendant toute la durée de votre adhésion. Elles pourront ensuite être conservées et traitées pendant 3 (trois) ans à compter de la fin de la relation commerciale (par exemple à compter d’un achat, de la date d’expiration d’une garantie ou du dernier contact émanant de vous), pour nous permettre de vous adresser des sollicitations commerciales.
Les données qui vous concernent sont susceptibles d’être conservées plus longtemps au titre d’obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables.

A-t-on recours à la mutualisation ?
Le recours à la mutualisation et à la combinaison de vos données poursuit des finalités bien définies, à savoir :
• Nous permettre de mieux vous connaître dans votre relation avec les différentes entités du groupe BIGBEN, analyser et construire votre profil, afin de vous adresser des contenus, des offres commerciales et publicitaires personnalisées. 
• Ces services pourront faire l’objet de conditions spécifiques soumises à votre acceptation, au fur et à mesure qu’ils vous seront proposés.

Personnes avec qui Bigben-Connected peut partager vos Informations

Vos Informations ne seront révélées à aucune partie tierce, excepté dans les situations suivantes :

Votre consentement :

• Nous communiquerons ou partagerons vos Informations à des parties tierces uniquement avec votre consentement.

Partenaires commerciaux :

• Nous révélerons des informations décomposées et anonymisées à Nos partenaires commerciaux, notamment à Nos partenaires commerciaux fournisseur des services d’analyse de données ou des publicités et communications marketing basées sur des informations décomposées et anonymisées.

Fournisseurs de services :

• Nous communiquerons et partagerons vos Informations aux fournisseurs de services qui fournissent des Services pour Nous ou de Notre part. Par exemple, les fournisseurs de service nous aident à envoyer des communications marketing, contribuent au support client, à l’envoi des achats et à la facturation. Ces fournisseurs de service utiliseront uniquement vos Informations conformément à Nos instructions et dans le cadre des présents objectifs. Bigben-Connected assure que tous Nos fournisseurs de services se conforment strictement à notre Politique de confidentialité.

À des fins juridiques, de protection et de sécurité :

Nous communiquerons ou partagerons les Informations que Nous détenons avec des parties tierces pour des questions juridiques ou de sécurité :

• Dans la mesure où ces Informations sont requises par les lois applicables, des règlements, une autorité gouvernementale ou judiciaire compétente, pour établir ou conserver une action en justice ou une défense, ou pour empêcher une fraude ou une activité illégale.
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité Bigben-Connected, de Nos fournisseurs de Services, de Nos clients ou du public, conformément à ce qui est requis ou autorisé par la loi.

Transferts internationaux de vos Informations

Vous reconnaissez et acceptez le transfert, le stockage, l’utilisation ou le traitement de vos Informations pour Bigben et ses filiales ou fournisseurs de Services situés dans un pays différent du vôtre. Tous ces transferts, stockages et traitements de vos Informations sont sujets à la Politique de confidentialité et aux lois applicables sur la protection de la vie privée et sur la sécurité des informations personnelles.

BIGBEN s’engage à prendre l’ensemble des mesures de protection adéquates en cas de transfert de vos données en dehors de l’Union Européenne (Mise en place des clauses contractuelles type de la Commission européenne).

 

Bigben Connected emploie des cookies et des technologies associées, telles que des balises web, pour fournir Nos Services :

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers textes placés sur votre appareil afin de personnaliser votre expérience utilisateur lorsque vous utilisez Nos Services. Les cookies ne récupèrent pas d’informations permettant de vous identifier :

• Inscription et authentification : Nous utilisons des cookies pour stocker votre numéro d’identification unique et vos informations d’authentification sur votre appareil. Les cookies vous permettent de visiter Nos sites web et passer d’une page à l’autre sans avoir à vous reconnecter lors de vos prochaines visites.
• Stocker vos préférences et vos paramètres : Les cookies conservent vos paramètres et vos préférences sur vos appareils, comme votre préférence de langue ou votre localisation. En stockant ces paramètres dans des cookies, il n’est pas nécessaire de réappliquer ces préférences et ces paramètres à chaque visite sur Nos sites web.
• Analytique : Nous utilisons les cookies pour compter le nombre et la durée de votre visite sur Nos sites web ainsi que ce que vous consultez le plus. Ces informations Nous aident à analyser les performances et le fonctionnement de Nos Services afin d’améliorer les performances et développer de nouvelles fonctionnalités, fonctions et Services.
• Publicité : Nous utilisons des cookies pour collecter des données à propos de votre utilisation de Nos sites web et identifier vos centres d’intérêts, comme les publicités que vous avez consultées. Bigben-Connected, et Nos partenaires commerciaux, utilisent ces données afin de proposer des publicités plus pertinentes pour vous.
  Veuillez noter que vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies en accédant aux paramètres de votre navigateur afin d’accepter, bloquer ou supprimer des cookies. Les paramètres peuvent être placés différemment selon le navigateur. Veuillez consulter la page de confidentialité ou de support de votre navigateur pour plus d’information. Certains paramètres de Nos Services reposent sur l’utilisation de cookies. Si vous choisissez de les désactiver, il se peut que vous soyez dans l’incapacité d’utiliser toutes les fonctionnalités de NOS sites web.
  Les cookies utilisés sur NOS sites web ont été catégorisés ci-dessous. Vous pouvez également consulter ces tableaux pour savoir quels cookies nous sommes susceptibles d’utiliser sur Nos sites web et qui les héberge :

 

• Cookies strictement nécessaires
• Cookies de performance et de mesure d'audience
• Cookies de personnalisation

Cookies strictement nécessaires : Il s'agit des traceurs strictement nécessaires à la fourniture d'un service de communication en ligne expressément demandé par l'utilisateur ou bien les traceurs qui visent à permettre ou faciliter la transmission de la communication par voie électronique. Ces traceurs ne nécessitent pas de consentement. Il ne sont activés qu’en réponse à des actions que vous pourrez effectuer.

Exemple : Connexion au compte du site

Cookies de Performance et de mesure d’audience :

Ces cookies rassemblent des Informations sur la manière dont vous utilisez NOS sites web, comme les pages que vous consultez le plus fréquemment et si vous recevez des messages d’erreur en consultant NOS pages web. Si vous acceptez le dépôt et la lecture de ces cookies, les données de votre navigation seront utilisées pour nous permettre d’effectuer des mesures d’audience du site. Votre refus sera sans conséquence sur votre navigation.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via notre outil de gestion des traceurs accessible ici :Gestion des cookies

Les cookies ne récupèrent pas d’informations permettant de vous identifier. Toutes les informations collectées par les cookies sont agrégées et anonymes. Ils sont uniquement utilisés pour améliorer les performances de NOS sites web.
Exemple : Google Analytics

Cookies de personnalisation : Ces cookies sont là pour améliorer la personnalisation du site ou de ses fonctionnalités. Il peuvent être définis par nous ou par nos partenaires tiers dont nous utiliser les services sur notre site web. Si vous n’acceptez pas ces cookies, ces services seront possiblement inopérant.

Exemple : Utilisation des réseaux sociaux

Liens vers des sites tiers sur Nos sites web

Nos Services peuvent proposer des liens vers des sites tiers. Veuillez prendre en compte Bigben-Connected n’est pas responsable de la sécurité ou des conditions de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous conseillons de vous en souvenir quand vous quittez Nos Services et de lire attentivement les conditions de protection de la vie privée relative à ces sites tiers. La présente Politique de confidentialité ne s’applique qu’aux Services Bigben-Connected.

Sécurité

Nous prenons toutes les précautions pour protéger vos Informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction. Nous réalisons à cet effet des vérifications internes de Nos bases de données, de Nos solutions de stockage, de Nos procédures et de Nos mesures de sécurité, ainsi que des mesures de sécurités physiques pour empêcher l’accès non autorisé aux systèmes que Nous utilisons pour stocker vos Informations personnelles.
Le transfert de données entre différentes sociétés affiliées à Bigben-Connected se fait par un réseau crypté étendu. Quand vous soumettez des Informations personnelles sur Nos sites, vos Informations sont protégées aussi bien en ligne que hors ligne.
Toutefois, Bigben-Connected ne peut garantir une sécurité sans faille sur Internet. Pour protéger vos données des accès non-autorisés, Nous vous recommandons :

• D’utiliser des mots de passe alphanumériques lorsque vous vous enregistrez sur un compte membre Bigben-Connected,
• De changer régulièrement vos mots de passe,
• De maintenir vos appareils constamment à jour en appliquant les dernières mises-à-jours des solutions de sécurité de votre ordinateur et en utilisant des outils tels que des scans anti-virus et anti-spyware (logiciel espion).
  Si vous découvrez des vulnérabilités techniques affectant les Services Bigben-Connected, n’hésitez pas à Nous contacter à l’adresse contact@force-mobility.fr

Gérez vos Informations

Nous voulons vous aider à garder vos Informations à jour. Vous pouvez visualiser et changer vos Informations en vous connectant sur votre compte membre Bigben-Connected et en éditant les Informations relatives à votre compte.

En tout état de cause, conformément à la règlementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité  lié aux données qui vous concernent, d’un droit à la limitation et d’opposition au traitement ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire par voie postale à l’adresse indiquée en préambule ou de contacter par email : dpo@bigben-connected.com den nous indiquant vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client.

Vous pouvez également exercer vos droits via le formulaire de contact sur https://www.force-mobility.fr/contact/

Enfin, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de BIGBEN CONNECTED à l’adresse-email suivante :dpo@bigben-connected.com Dans l’hypothèse où nous ne parviendrions pas à répondre à vos demandes d’une manière qui vous satisfasse, vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de protection des données, notamment dans le pays où vous résidez (par exemple, en France, il s’agit de la CNIL : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tél : 01 53 73 22 22 ).

Pour plus d’information sur les données personnelles que Bigben-Connected collecte à votre sujet, veuillez Nous contacter surdpo@bigben-connected.com 

Lorsque vous utilisez Nos Services, Nous aspirons à conserver la précision de vos données et à protéger vos Informations contre toute destruction accidentelle ou malveillante. Nous nous adapterons à vos requêtes selon vos données. Toutefois, il se peut que Nous ne soyons pas en mesure de répondre à toutes vos requêtes dans les circonstances suivantes :

• Selon les autorisations ou exigences des lois applicables,
• En cas de raisons professionnelles légitimes,
• En cas de requêtes répétitives qui demandent des efforts techniques et des ressources disproportionnés, comme développer un nouveau système ou changer fondamentalement les pratiques actuelles,
• En cas de risque potentiel de confidentialité pour les autres utilisateurs.

Confidentialité des mineurs

Nous ne collectons pas sciemment des données de mineurs de moins de treize (13) ans, ou d’un âge équivalent dans la juridiction concernée, sans consentement parental. Nous encourageons les parents (ou tuteurs légaux) de participer activement aux activités et centres d’intérêt en ligne des mineurs lorsqu’ils utilisent Nos Services.
Si vous êtes mineur, veuillez demander le consentement préalable de vos parents avant d’utiliser Nos Services. Vous pouvez soumettre vos Informations uniquement avec le consentement de vos parents ou de votre tuteur. Vos parents (ou tuteur légal) ont le droit de révoquer à tout moment leur consentement, même s’il avait été préalablement accordé.

Informations personnelles sensibles

Bigben-Connected ne vous demandera jamais de fournir des informations personnelles dites sensibles, comme des renseignements à propos de votre état de santé, vos idéaux politiques, vos croyances religieuses, votre casier judiciaire, votre orientation sexuelle, votre vie sexuelle, votre comportement ou vos informations génétiques. Nous vous remercions donc de ne pas fournir ce genre d’informations.

Changement de la politique de confidentialité Bigben-Connected

Nous pouvons apporter régulièrement des modifications à notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la Politique de confidentialité postée sur Nos sites web. En accédant ou en utilisant Nos Services après la mise à jour de la Politique de confidentialité, Bigben-Connected considèrera que vous acceptez les termes de la Politique de confidentialité, mises à jour comprises. La version la plus récente de la Politique de confidentialité sera toujours disponible sur cette page. En cas de changement important, une notification vous sera envoyée par e-mail. Vous pouvez vérifier la date de la modification de la Politique de confidentialité en bas de la page.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des requêtes, des commentaires ou des plaintes à propos de cette Politique de confidentialité, ou si vous pensez que Bigben-Connected ne l’a pas respectée, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse communiquée en préambule ou par emaildpo@bigben-connected.com .