FAQ

garantia vitalícia.

Para poder beneficiar da garantia do seu produto, basta criar uma conta no nosso site na secção «garantia vitalícia».
Depois de criar a conta, ser-lhe-á pedido para registar o produto comprado (num prazo de 30 dias após a compra). Depois, pode fazer um pedido de troca a qualquer momento ao clicar em «declarar um incidente». O processo de devolução ser-lhe-á, então, indicado.
Para devolver o seu produto, basta entrar no seu espaço garantia e clicar em «declarar um incidente». O processo de devolução ser-lhe-á enviado por e-mail e estará disponível no seu espaço.
Para devolver o seu produto, o processo deverá incluir uma cópia do comprovativo de compra, o produto a trocar, bem como o número de acordo de devolução comunicado aquando do seu pedido. Qualquer documento enviado fora do processo não poderá ser processado.
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Force Glass

Para escolher corretamente a sua proteção de ecrã, são essenciais vários critérios :
O 1º é, claro, a dureza. Esta é medida numa escala de Wolff Wilborn que vai até 9H. Force Glass beneficia de um índice superior : 9H+. Graças a uma tecnologia de vidro temperado desenvolvido no Japão, Force Glass é provavelmente a proteção de ecrã mais resistente a seguir ao diamante.

A transparência: uma proteção eficaz não deve ser feita em detrimento da transparência. A Alta Transparência das proteções de ecrã Force Glass é obtida graças aos banhos em ultrassons.

A sensibilidade tátil: uma boa proteção de ecrã não deve de forma alguma alterar a sensibilidade tátil do seu telemóvel. Force Glass beneficia de uma superfície ultra lisa e suave graças a um tempo de polimento duplicado.

A facilidade de colocação: bastam alguns segundos para a colocação de uma proteção de ecrã Force Glass.

O tratamento antidedadas: o seu tratamento oleofóbico por eletrólise confere-lhe um tratamento antidedadas ideal.

A garantia : uma proteção de ecrã digna deste nome deve possuir garantia. Force Glass compromete-se junto dos seus clientes ao lançar a primeira proteção de ecrã com garantia vitalícia!
Pelo contrário, uma boa proteção de ecrã permite evitar despesas muito mais elevadas evitando os problemas causados pela quebra do ecrã do seu smartphone... Um estudo de janeiro de 2016, realizado pelo smartaddict.fr, 1.º site das tendências móveis, demonstra que o custo médio de despesas de reparação de um ecrã é de cerca de 174 €. Comparando com os 29,99 €, preço de venda ao público aconselhado, de FORCE GLASS, a proteção de ecrã com garantia vitalícia. Ler o artigo Smartaddict

Além disso, a probabilidade de partir um ecrã é muito elevada: 52 % dos utilizadores de smartphone já estragaram o seu ecrã de acordo com uma sondagem exclusiva de 2016 da SmartAddict/GECE (painel de 1000 franceses de 18 anos e mais, possuindo um smartphone).
Não! Desenvolvemos a nossa gama FORCE GLASS não só para que seja a mais resistente do mercado, mas também para que possa ter o máximo de conforto de utilização do seu smartphone: é por isso que podemos garantir-lhe que a superfície ultra lisa e suave, bem como a espessura do vidro foram especialmente estudadas em função destas exigências.

Se o seu smartphone dispõe de um modo Sensibilidade tátil, ative-o.

Force Case

A nossa gama foi concebida em função do grau de proteção que exige... propondo vários designs e cores que possam identificar-se com o seu estilo.

Life : Uma capa de proteção elegante e leve para resistir a todos os pequenos choques e pequenas quedas do dia-a-dia.

Urban: Um excelente compromisso de estilo e de tecnicidade para acompanhá-lo em todas as suas atividades diárias e desportivas, na cidade e em qualquer outro sítio.

Ultimate : A derradeira proteção de alta resistência para enfrentar com toda a tranquilidade as situações mais extremas.

Quanto mais ativa é a sua vida, mais a probabilidade de queda do seu smartphone é importante... maior deve ser a sua resistência!
O preço de FORCE CASE justifica-se dado que se trata da única proteção do mercado que pode integrar 4 sistemas de resistência ao choque (gel 360° + sistema Tryax™ + tecnologia Ondular™ + reforçado Kevlar®), certificados com testes elaborados em laboratórios independentes. Por fim e principalmente porque FORCE CASE é a única proteção do mercado a oferecer uma verdadeira garantia vitalícia*.
Os danos na sua proteção FORCE CASE cobertos pela nossa garantia são os seguintes : rasgões, quebras, desgastes anormais, perfurações e estilhaços.

E o nosso compromisso é simples : Envio pela Force Case de uma proteção nova em troca de uma proteção estragada (limitado a 1 troca por ano)

Force Power

O preço do FORCE POWER justifica-se pelo acabamento dos produtos, pelo design elegante e compacto, bem como pelas suas diferentes tecnologias Fast & Smart de carregamento integradas nos carregadores. Graças a elas, a necessidade de carregamento do dispositivo móvel é analisada para ajustar a potência do carregamento. Desta forma, o carregamento é 2 a 3 vezes mais rápido. Além disso, os cabos são reforçados com Dyneema®, a fibra mais sólida do mundo.

Por fim, os carregadores FORCE POWER são os únicos que oferecem uma verdadeira garantia vitalícia*
Os cabos FORCE POWER são ultrarresistentes e eficazes. Resistem às flexões e à abrasão. Além disso, são reforçados com Dyneema®, a fibra 15 vezes mais resistente do que o aço.

Force Moov

A partir de 1 de setembro de 2019, serão aplicadas novas regras de circulação para as trotinetes elétricas em França:

A sua utilização é proibida na via pública (passeio, via de circulação ou ciclovia).

Além disso, qualquer comportamento perigoso que coloque deliberadamente a vida de outra pessoa em perigo pode ser punido com 1 ano de prisão e 15 000 € de multa.

A utilização é autorizada nas vias privadas (por exemplo, via de uma propriedade privada, átrio de uma residência privada).



Em Paris, o estacionamento das trotinetes self-service nos passeios é proibido. Por esta infração, arrisca-se a ter de pagar uma multa de 49 €. As taxas de apreensão também são da sua responsabilidade.
O utilizador de uma scooter eléctrica (incluindo scooters de auto-serviço) é obrigado a ter um seguro de responsabilidade civil. Este seguro cobre os danos causados a terceiros (ferimentos num peão, danos materiais noutro veículo, etc.). Recomenda-se que contacte a sua seguradora para, por exemplo, adaptar a sua apólice de seguro de habitação ou subscrever uma apólice de seguro específica. Você pode fazer um seguro de responsabilidade civil para scooters elétricas via Force Moov.
A partir de 2019, deve respeitar novas regras para conduzir uma trotinete elétrica:

Para aproveitar ao máximo e o máximo de tempo possível a sua trotinete elétrica, leia atentamente as seguintes recomendações:

Para maximizar a esperança de vida da sua bateria, respeite estas instruções:

A sua trotinete Force Moov tem um índice de proteção IPx4 (resistente às projeções de água). Pode, então, utilizá-la com chuva fraca e em chão molhado, tendo cuidado para não circular nas poças de água com uma velocidade moderada (para não escorregar). Seque a trotinete antes de dobrá-la e colocá-la na vertical para evitar que a água se infiltre no compartimento da bateria.
Os pneus da trotinete Force Moov são, geralmente, à prova de furos, não precisa de trocá-los. Se os pneus estiverem demasiado gastos, pode substituí-los. Contacte o nosso SPV para saber o procedimento a seguir aftersales@force-moov.com
Sim, pode substituir a bateria em casa. Para ter acesso ao procedimento de substituição da bateria, contacte o nosso serviço técnico: aftersales@force-moov.com
Sim, algumas peças podem ser encomendadas no nosso site ou através do nosso serviço técnico. Contacte-o para mais informações: aftersales@force-moov.com
O nosso serviço técnico tem capacidade para realizar os serviços de reparação sem garantia ou mediante pedido especial.
O número de série está gravado na roda dianteira no elemento de dobra.
A campainha e os manípulos estão montados ao contrário nos produtos novos para evitar a quebra durante o transporte e para preservar estas peças frágeis.
As chaves Allen são fornecidas com a trotinete para que possa montá-los no sentido correto e ajustar o ângulo de visão para o ecrã e os manípulos para o seu conforto.
Não é possível. A nova regulamentação de segurança rodoviária exige visibilidade quando utiliza veículos elétricos. As luzes dianteiras e traseiras devem estar sempre ligadas quando utiliza a sua trotinete.
A trotinete Force Moov aparece geralmente na lista com o nome «Scooter». Se não a encontrar, verifique se:
1. A sua trotinete está ligada
2. O Bluetooth do seu smartphone está ligado
3. A localização (a sua posição) está ativada no seu smartphone (Nas configurações gerais do seu telemóvel) e para a aplicação
4. Na página de emparelhamento Bluetooth, aparece a lista de aparelhos disponíveis. Se não encontrar o nome «Scooter», é possível que se encontre no fim da lista. Pode percorrer a lista toda.
O guia de utilização está disponível carregando aqui
Pode entrar em contacto com o serviço pós-venda através do +33 (0)8 99 49 08 10
(Chamada com o custo de 0,40 cêntimos/minuto + preço de uma chamada local em França).
Ou enviar um e-mail para aftersales@force-moov.com a descrever o problema que encontrou, um técnico force moov irá responder-lhe rapidamente para indicar-lhe o procedimento a seguir.
O procedimento SPV França está disponível carregando aqui